Kaludjerica.com

Građani(n) protiv „Telekoma Srbija”!

Diplomirani inženjer Radovan Jevtić poslednjih meseci vodi pravu donkihotovsku borbu protiv  „Telekoma Srbija” i institucija nadležnih za kontrolu ovog javnog preduzeća. Kao i stotinu drugih žitelja Kaluđerice Radovanu je „Telekom Srbija” krajem godine bez ikakve najave ili objašnjenja zamenio stari telefon (koji je dobro radio) za novi  koji krči, šušti, zuji, stvara eho, jednom rečju ne radi! Sem toga, onemogućen je priključak na internet, telefaks i ostale moderne servise i tehnologije…

Tog momenta Radovan shvata da je đavo odneo šalu i počinje da se žali kako „Telekomu Srbija”, tako i Republičkoj agenciji za telekomunikacije, nadležnom ministarstvu… Do sada je prikupio brdo žalbi, odgovora, kontražalbi ali se rešenje njegovog/našeg problema ne nazire.

– Žalio sam se putem telefona 977, 9813, preko sajta „Telekoma”, pisao sam RATEL-u, pozvao sam u goste televizijsku ekipu „Beogradske hronike”, koja je emitovala prilog 6. januara. Pošto ne dobijam nikakav odgovor obratio sam se i Nacionalnoj organizaciji potrošača, ali me ni oni nisu udostojili odgovora. Na kraju sam ipak dobio odgovor od RATEL-a, zajedno sa njihovom prepiskom sa „Telekomom”. Nezadovoljan odgovorom „Telekoma” i neistinama iznetim u njemu, šaljem e-mailom odgovor RATEL-u, a odgovor „Telekomu” poštom. U međuvremenu sam imao na desetine telefonskih razgovra sa raznim institucijama, a najviše me je zaprepastio odgovor inspektora Ministarstva  trgovina i usluga, Odsek za zaštitu potrošača, (tel. 2699610), koji mi je rekao da je čuo za navedeni problem ali da ne zna „šta i kako oni tu mogu da urade”. Ja se sada pitam ko sme i može – kaže Radovan Jevtić.

Naš komšija se u međuvrmenu obratio i opštini Grocka i zatražio pomoć u organizaciji oštećenih korisnika, kao i informaciju da li je opština Grocka izdala dozvolu „Telekomu Srbija” za radova na CDMA sistemu. Odgovore još nije dobio. Kako ističe, sačekaće da zakonski rok prođe, pa će se obratiti Povereniku za informacije od javnog značaja. Namerava da se obrati i Tržišnoj inspekciji…

– Osnovna ideja je da pokušam da ostvarima pravo  na „univerzalni servis” – minimum usluga koje „Telekom” prema Zakonu o telekomunikacijam mora da pruži, posebno kada je u pitanju internet. Jasno je da velika većina korisnika koji su dobili telefon bez priključka za dodatni aparat, nema nikakvu mogućnost pristupa internetu, jer nema gde da priključi računar. Ja sam se izborio za telefon sa priključkom, ali ni on ne moze to da odradi. Samim tim, bez obzira na loš kvalitet prenosa govora koji „Telekom” poriče, prenos podataka nije moguć, samim tim ni minimalan nivo usluga – objašnjava Jevtić.

A kakvi su odgovori koje je od Telekoma Srbija i RATEL-a Radovan Jevtić do sada dobio? U najmanju ruku radi se o „gluvim telefonima”, gde „Telekom” čak u jednom pismu tvrdi da im se Radovan nikad nije ni obratio, a u drugom objašnjava da je sve urađeno po propisu i u skladu sa svetskim standardima. Naravno, Telekom ne priznaje da nova CDMA tehnologija u Kaluđerici jednostavno ne radi dobro…

Za one manje upućene, više od 250 građana nedavno je potpisalo peticiju zahtevajući od „Telekoma” i RATEL-a da ovu brljotinu isprave. Za sada odgovora nema. Kao i mnogo puta do sada, izgleda da će građanski protest biti jedino rešenje…

B.Lj.